Mais digital e mais humano

Fabrício Garcia, do Magalu, entende que o futuro terá espaço para as duas abordagens, de forma multicanal
  | Leitura: 1min
23 de outubro de 2020
digital

Fabrício Bittar Garcia é formado e pós-graduado em Administração de Empresas com Especialização Executiva na Graduate School of Business, em Stanford. Iniciou sua carreira atuando na área comercial do Magazine Luiza, em 1996, onde atuou até 2016, quando assumiu como VP Comercial, de Operações e Expansão de Lojas Físicas do Magalu. Ele é um dos nomes confirmados no festival O que o futuro (do varejo) nos Reserva?, que acontece de 26 a 30 de outubro (ainda dá tempo de se inscrever aqui). 

O que é omnicanalidade para o Magazine Luiza, e como isso foi afetado pela pandemia?

É a junção do online com o offline, atendendo o cliente onde, como e quando ele quiser. Com certeza a pandemia acelerou o processo de digitalização das empresas e deixou claro que quem não se digitalizar, vai morrer.

O que o futuro nos Reserva?

 Com certeza teremos um futuro cada vez mais multicanal, mais mobilidade, mais digital, mais colaborativo e mais humano.

Qual sua expectativa para o festival?

 Aprendizado, Visão de Futuro, Trocas de Experiência.

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