12/17 – Uma marca é sua capacidade de comunicação

  | Leitura: 2 min
18 de fevereiro de 2020

Dando sequência à lista de 17 conselhos para ser um gestor melhor:

12- Uma marca é a sua capacidade de comunicação para dentro e para fora.

Quando as empresas nascem, os fundadores e primeiros(as) funcionários sentam basicamente na mesma mesa.⠀

Quando algo novo acontece, todos se alinham e seguem na direção da execução em poucos minutos.

Quando a empresa cresce vem a hierarquia, os processos e as paredes. As pessoas se distanciam fisicamente e, por consequência emocionalmente.⠀

Jamais acredite que prédios bonitos e cheios de salas são a garantia de manutenção da cultura de suas empresas.⠀

A cultura de uma empresa mora principalmente na capacidade de comunicação de seus fatos e coisas para a suas pessoas. ⠀

Na Reserva temos alguns projetos voltados a comunicação e a manutenção da cultura do nosso negócio. Cito aqui alguns exemplos, do financeiro as vendas:⠀

– Bota na Vitrine: projeto que premia aqueles que fazem algo muito bem feito para um departamento que não o seu. Você só pode ser colocado na vitrine por alguém de outro departamento. O prêmio: Um sonho de vida realizado pela companhia. ⠀

Chega Mais: todos os meses todos os funcionários se reúnem na área de lazer para falarmos sobre as novidades e ouvirmos críticas, elogios e sugestões.⠀

Reunião de Caixa: varejo quebra quase sempre pela má gestão de caixa. A liderança se reúne semanalmente para olhar e atingir as metas semanais de caixa.⠀

Vem Aí: reunião mensal com todos os gerentes de lojas, transmitido ao vivo pela internet para gerentes de outros Estados, para premiação do mês anterior e anúncio dos lançamentos da marca no mês que entra.⠀

E etc.⠀

Em resumo: comemore as pequenas e grandes vitórias. Chame a galera na área comunitária da empresa para alinhar interesses com relação a novos projetos e negócios. Festeje os novos entrantes e aniversariantes. Crie quadros de aviso, whatsapps comunitários, slacks/trellos. Organize comitês por área de interesse. Crie rituais fixos e intransferíveis voltados à boa comunicação.⠀

Os casamentos normalmente acabam quando os casais param de conversar. Da mesma maneira, quando a capacidade de comunicação se perde, parceiro(a), a empresa se trumbica.

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