Quando me tornei CEO da Reserva, o Jayme Nigri, meu sócio, disse algo que me marcou: que eu seria um melhor gestor na proporção de que ele, Nandao e Zé (outros dois sócios e na época únicos diretores) fossem melhores diretores.
Aqui vão alguns conhecimentos que vim colecionando ao longo da história da Reserva e que hoje passo em forma de 17 conselhos:
Quando me tornei CEO da Reserva, o Jayme Nigri, meu sócio, disse algo que me marcou: que eu seria um melhor gestor na proporção de que ele, Nandao e Zé (outros dois sócios e na época únicos diretores) fossem melhores diretores.
Aqui vão alguns conhecimentos que vim colecionando ao longo da história da Reserva e que hoje passo em forma de 17 conselhos:
1- Se jogue de alma sem nunca perder a capacidade analítica. Cerque-se de gente que te complete.
2- Complete e lidere seu time pelo exemplo daquilo que prega.
3- Teste e erre pequeno pra acertar grande.
4- O óbvio precisa ser desenhado, além de dito.
5- Negócio que não se destaca desaparece.
6- Prego/negócio que se destaca toma martelada. E sobrevive, believe me.
7- Se o time errar a culpa é sua. Se o time acertar a culpa é dele.
8- Cuidado para que gostos pessoais (seus e do time) jamais sejam mais importantes do que aquilo que o cliente gosta. É o cliente quem manda.
9- Quando a burocracia te atrapalhar, é seu papel resolver, nem que seja com as próprias mãos. Com grandes poderes vêm grandes responsabilidades.
10- Quando não souber, busque o conhecimento.
11 – Ame a loja. Viva na loja. Arrume a loja. Venda na loja. Quando nos perdemos das lojas nos perdemos de nós mesmos.
12- Uma marca é a sua capacidade de comunicação para dentro e para fora.
13- Mande embora aqueles que porventura faltarem com respeito ao próximo ou à empresa, por melhores técnicos(as) que sejam.
14- A boa comunicação informa E vende. Um não vive sem o outro.
15 – Para ser forte, o negócio tem que dar lucro financeiro e não-financeiro, os dois.
16 – Não jogue pra ganhar, jogue para se divertir.
17- Curiosidade para aprender/escutar/estudar e coragem para decidir, o processo de decisão de um(a) líder é sempre solitário. Quando acertar entenderão genialidade, quando errar entenderão incompetência. A tese da competência se comprova no longo, e não no curto prazo. Não se deixe abater ou acorvadar pelos fracassos.
